Czym jest pozycjonowanie (SEO)?
Wielu właścicieli firm zakłada profile swojej marki na Facebooku, nie zdając sobie sprawy z potencjalnych zagrożeń. Jednym z najczęstszych błędów jest tworzenie konta firmowego z poziomu prywatnego profilu pracownika – zwłaszcza takiego, z którym firma po pewnym czasie traci kontakt. Gdy taka osoba odchodzi i nie udostępnia dostępu do konta, profil firmowy może przepaść bezpowrotnie.
Dodatkowym ryzykiem są przejęcia kont, które zdarzają się coraz częściej. W 2023 roku aż 25% kont na Facebooku zostało przejętych przez nieuprawnione osoby, co czyni je najbardziej narażonymi na ataki wśród wszystkich platform społecznościowych w Stanach Zjednoczonych.
Jak odzyskać konto firmowe na Facebooku? Poniżej opisujemy najczęstsze scenariusze i możliwe rozwiązania.
1. Fanpage założony na prywatny profil byłego pracownika
To niestety bardzo częsta sytuacja – firma zakłada stronę firmową na prywatnym koncie pracownika (czyli tzw. profilu osobistym), nie dodając innych administratorów. Po zakończeniu współpracy i braku kontaktu z tą osobą, tracimy całkowitą kontrolę nad stroną.
Co możesz zrobić:
🔸 Spróbuj nawiązać kontakt z byłym pracownikiem i poproś o nadanie dostępu (dodanie nowego administratora).
🔸 Jeśli kontakt jest niemożliwy – zgłoś problem bezpośrednio do Facebooka/Meta. Najlepiej jeśli zrobisz to przez Centrum Pomocy Facebooka (Meta) na koncie reklamowym.
🔸 Przygotuj dokumenty potwierdzające, że strona firmowa jest powiązana z Twoją działalnością (np. KRS, faktury, znak towarowy, oświadczenie z krótki opisem sytuacji).
🔸 Zachowaj cierpliwość – proces odzyskiwania konta przez Meta może potrwać nawet kilka tygodni.
2. Konto na Instagramie lub Facebooku zostało zhakowane
Jeśli dostęp do konta został utracony nagle, a dodatkowo pojawiają się nietypowe działania (np. reklamy, których nie uruchamiałeś, zmiany nazw lub dziwna aktywność) – możliwe, że konto zostało zhakowane.
Co możesz zrobić:
👉 Wejdź na stronę https://www.facebook.com/hacked i rozpocznij proces odzyskiwania konta.
👉 Jeśli korzystasz z Menedżera Firmy (Business Managera), sprawdź, czy nie zmieniły się uprawnienia administratorów.
👉 Upewnij się, że Twoje konta e-mail są bezpieczne i włącz dwuetapowe logowanie.
👉 W przypadku poważniejszych naruszeń – skontaktuj się bezpośrednio z Meta przez formularz pomocy.
Utrata konta - jak uniknąć takich problemów w przyszłości?
👉 Zawsze dodawaj więcej niż jednego administratora strony i konta reklamowego.
👉 W miarę możliwości korzystaj z Meta Business Managera, który pozwala na zarządzanie dostępami w sposób uporządkowany i bezpieczny.
👉 Regularnie przeglądaj listę administratorów i usuwaj osoby, które nie są już związane z firmą.
👉 Korzystaj z bezpiecznych haseł i dwuetapowej weryfikacji.
Nie możesz poradzić sobie samodzielnie? Skontaktuj się z nami!
Jeśli utknąłeś w procesie odzyskiwania konta na Facebooku lub nie wiesz, jak się za to zabrać – pomożemy.
W JMK-TECH wspieramy firmy w kontaktach z Meta, przygotowujemy niezbędne zgłoszenia i pomagamy odzyskać dostęp do kont, które wydają się stracone.
👉 Skontaktuj się z nami przez formularz na stronie https://jmk-tech.pl/kontakt i odzyskaj swój fanpage na Facebooku i Instagramie.